当新型老龄服务遇上“O2O” 华晚集团多元化布局再次延伸
老龄化问题是全球需要共同面对的严重问题，我国的老龄人口无论从增长速度和比重都超过了世界老龄化的平均水平。据中健联盟产业研究中心发布的《中国健康养老产业发展报告》显示，截至2015年底，我国60岁及以上老年人口数为2.22亿，占全国总人口的16.1%。 中国江苏网讯(记者 徐鑫) 老龄化问题是全球需要共同面对的严重问题，我国的老龄人口无论从增长速度和比重都超过了世界老龄化的平均水平。据中健联盟产业研究中心发布的《中国健康养老产业发展报告》显示，截至2015年底，我国60岁及以上老年人口数为2.22亿，占全国总人口的16.1%。根据联合国预测，到2020年，世界老龄人口占总人口的比重从1995年的6.6%上升至9.3%，同期我国由6.1%上升至11.5%。我国65岁以上老龄人口将达1.67亿人，约占全世界老龄人口6.98亿人的24%。也就是说，到2020年，全世界四个老年人中就有一个是中国老年人。庞大的老年人口必将带来巨大的市场前景。根据全国老龄工作委员会《中国养老产业规划》报告显示，到2030年中国养老服务业市场的总产值将突破10万亿元大关。未来到2050年，人口老龄化带来老龄产业的市场容量可以达到GDP的30%左右，老龄产业将拥有无限的商机。在这样广阔的商机之下，华晚集团顺应时代潮流，围绕老龄产业服务拉开了多元化战略布局的大幕。从2013年成立至今，短短不到4年，华晚集团取得了令业界瞩目的成绩：遍及全国近100万会员、近6000名员工、近200家分支机构、仅上个月就达到近5亿元的业绩。打造的品牌爱福家、满城芳、颐众商城等都锁定了广泛的老年客群，11月28日旗下文化艺术品投资服务平台亦文网也迎来正式上线，华晚正逐步成长为一家专业老龄产业运营平台。
创新型模式专注老龄产业中国老龄科学研究中心副主任党俊武日前在接受媒体采访时曾表示：“老龄产业是未来体量更大的新经济，现在全社会对这一点的认识远远不够。事实上，所有的行业都跟老龄产业有关系，所有行业都应该考虑老龄社会到来自己在老龄产业上有哪些发展机遇。”而在中国，提及老年产业，不少人先想到的依然是养老院。然而华晚集团甫一面市，便有着全新的定位。董事长曹斌铭告诉记者，随着对养老服务需求的变化，如今老年人群已经不仅仅满足于诸如养老院养老这样的传统方式，而更喜欢的是按照日常生活习惯，选择居住在家中，因此“爱福家”这一品牌和服务机构在南京应运而生，成立4年间，覆盖全国30多城市，开设近200家客服中心，依托社区和专业化的服务为90%的居家老年人群提供日常生活为主的社会化服务，始终秉承“以老人为核心、以家庭为基础”的服务理念及模式专注老龄产业。如果说，爱福家还不足以覆盖到老年人需求的话，那华晚集团旗下另一品牌——“满城芳”则是很好地实现了弥补。“当‘爱福家’品牌的触角延伸到国内各大城市，积累了大量资源后，我们才有信心做另外10%的机构养老，推出‘满城芳’这一品牌。”曹斌铭表示，“满城芳”致力于创新模式打造的养老服务社区。目前在南京、杭州都建有满城芳基地，前者采用度假村的生态养老模式，后者则更倾向于现代化养老服务综合体。据悉，青岛的满城芳基地也已动工奠基。
多元化布局专心平台服务几年来企业的迅猛发展，让董事长曹斌铭深谙服务理念之于企业的重要性。“研发与生产不是我们的优势，我们也不会涉及研发生产，整个集团的核心优势就是：老龄服务。”在曹斌铭看来，老年产业是为银发人群服务的朝阳产业，在与老年人的沟通交流中，他发现老年人最需要的不是物质，更看重精神需求和产品、平台带来的服务。因此，在华晚集团的战略布局中，多元化、多方位整合资源打造运营服务平台就成了公司上下首要的目标。11月28日上线的亦文网便是华晚集团多元化布局的棋子之一。当天的签约仪式上，华鼎文交中心、景德镇陶瓷交易所等合规安全的交易机构都与亦文网签署了战略协议，致力于打造艺术品投资服务平台。“当下，文化产业的大繁荣使艺术品投资收藏市场迎来很好的发展机遇，此次推出亦文网就是为老年人提供除了银行理财、房地产以外的新的投资平台。”曹斌铭在发布会上表示，把文化产业和老年产业做结合，对客户来说，是多了一个让自己的养老金保值增值的合规稳健新颖的投资渠道，让老年人晚年生活更加富足，更加有尊严；对企业而言，有助于加大新领域的拓展力度，实施多元化布局；对社会而言，则是促进了文化产业的发展，可谓“三方共赢”。值得一提的是，在践行“让更多的老年人更加富足、健康和快乐”的企业使命过程中，华晚集团做得还有很多。据介绍，为整合社会各界资源，专注老年产业，为老年人及家庭提供多元化的服务，华晚集团打造了家庭商品服务平台——“颐众商城”，把电商平台和老年的消费需求有机结合，每个月线上交易额达到几千万，正跻身成为国内十大电商平台之一，市场评估值近一个亿，甚至获得京东和苏宁的认可。另外，华晚集团还将在“满城芳”的品牌基础上，推出一个老年社区的服务平台——颐彩社区，致力于为中国的老年人提供品质的养老社区服务，预计将在明年年初上线。不过，华晚集团的多元化战略布局并不仅限于此。曹斌铭透露，从2017年开始，集团还将开辟更多的服务平台，预计11个，用三年时间分期打造完成。“到2020年，华晚服务的老年会员目标将达到1000万，立志成为中国老龄产业服务的一个标杆。”曹斌铭说。
携手“互联网+”专业金融运营“互联网+”的时代浪潮汹涌澎湃，让越来越多的老年人也享受到高科技给生活带来的便利。据华晚集团相关负责人介绍，在“双十一”网购狂欢节当天，以老年人为主力客群的颐众商城也达到了大几百万的成交额。由此也可预见，亦文网的推出将吸引更多的老年群体关注。“希望通过亦文网能够让更多的客户、社会人群接触到文化艺术品。”亦文网总经理朱延俊表示，过去所理解的文化艺术品交易都是从线下的藏品店买回家，然而现在是通过互联网的形式在线上进行购买。这些产品不光有收藏价值还具有投资价值，让客户资金的保值增值又多一个渠道。当传统产业遇到“互联网+”，“020”的运营模式正在成为必不可少的主流方向，苏宁、国美等商业巨头都在利用自己的线下门店优势支撑线上交易的发展。而华晚集团麾下机构会员近百万，这在大数据时代非常有价值。针对如此庞大的中老年客户群体，华晚集团了解他们在线上交易中最担心的便是资金安全问题，因此除了保证合规稳健的投资平台之外，在线下，集团近200家分支机构的仅6000名员工便发挥了重要的作用。“随着国家的政策走向，民间艺术品收藏面临很好的投资机会。对普通老年人来说，可能需要的并不是收藏艺术品，而是投资回报，而且大部分老年人抗风险能力较低，他们更需要低风险，略高于银行收益的产品。”曹斌铭表示，集团将在线下提供两个渠道：一种是400热线服务，另一种则是覆盖30多个城市的客服中心提供“一对一”服务，帮助老年人在安全的投资环境下实现养老金的保值增值，同时规避投资风险。“我们将通过专业安全的金融工具，把老年产业做得更高更远；同时利用老龄产业的朝阳发展，爱福家老龄化产业，推动金融更加持续稳健。”曹斌铭说。
五大服务体系
打造社区式养老
有别于传统意义上的养老院，曹斌铭先生表示，“满城芳”是一个生态度假型养老综合体，以养老为主，并提供休闲度假与商务接待。同时也为老人的家人、子女及其他市民或人群提供生态度假型居家养老服务。
以满城芳（南京）养生园为例，它坐落于风景秀丽、景色宜人的江南小镇——南京市江宁区陆郎社区，依靠得天独厚的自然环境改造而成，是国家AA级旅游风景区。该园区占地面积约300亩，水面面积约100亩，绿化覆盖率达50%。整个养生园抱岛拥湖，水天一色，自然悠静，空气清新。住在这里的老人不仅拥有多样化的休闲方式：或品茶观景、林间漫步，或到湖边做一回烟波钓徒，或与老友对弈、参与健身活动、练习书法，学习绘画……而且还能够在多样的休闲形式中，与家人共享天伦之乐。尤其是园区内宠物园、开心农场等亲子游乐项目的设立，更是极大便捷和丰富了与家人团聚的内容，也为更多市民提供了不一样的生态休闲度假选择。
曹斌铭先生说，“满城芳”一直致力于成为现代老龄安居安养的典范，“以星级的服务、星级的标准，倾力为老人提供居家般的服务。”为此，爱福家养生养老，“满城芳”秉承“小邻里，大社区”的理念，运用生活、健康、快乐、畅达、智能这5大服务体系，打造“未来社会晚年生活的天堂”。
其中，“生活服务”，除了是指管家式贴身服务和紧急救助，还指的是不出园区就可享受到购物、游乐、养老等一站式社区生活，如满城芳（杭州）养生园，占地面积8473平方米，整栋建筑共计21层，地下一层为商业配套服务区（休闲洗浴中心、美容SPA、KTV、理发店、棋牌室、活动场等）；一层为服务大厅及商业配套服务区（超市、茶餐厅、宠物托管中心、儿童乐园、图书阅览室等）；二层设有大型餐饮饭店；三层为办公及会议中心；四至七层为老人康复医院；八层以上均为老人养生公寓，如此一体化的社区式设计，从诸多方面，充分保证了入住的老年人“一站式享受更贴心、便捷、丰富的晚年生活”。
“健康服务”则是指专业且及时地提供健康咨询、护理照料、心理辅导及康复训练等；“快乐服务”，意在“爱福家”和“满城芳”将通过举办多种休闲娱乐活动，组建多样化的兴趣小组等，帮助老年人相互寻找到志同道合的朋友，在轻松有趣的闲乐中，收获快乐；“畅达服务”，旨在为有入住需要的老人们提供市内接送服务；“智能服务”则是充分运用智能系统，随时为老人的生活起居提供服务便利。
注重便捷
贴心的每一个小细节
从“以老人为核心，以家庭为基础”的养老服务理念，爱福家中医养老，到一站式社区化养生园的规划与建设，再到“满城芳”每一处室内装修细节的设计，以及“爱福家”管家式服务的提供与落实，按照曹斌铭先生对现代老龄安居安养的理解，任何一个环节和细节都必须显现出便捷和贴心。
在满城芳养生园，24小时的安保系统和呼叫系统只是基本性配备，更多细节之处的关心体现在：过道内地面采用的是防滑地胶垫，且地胶垫的颜色特别选用看上去更柔和的黄色；各开关面板的安装高度降低至1200mm，更方便老人的操作；厨房操作台的高度则相应增高，以便减少老人弯腰频率与程度；晾衣架全部引入自动升降系统，方便老人挂取；室内所有家具均采用圆角处理，柔和视觉感受的同时，降低日常起居风险；淋浴间内同时安装有扶手和附墙坐凳，满足老人在洗浴时或坐或站的不同需要……
在“爱福家”，员工们的贴心陪伴与真心关怀，更是常常让老人们感动不已。兰阿姨是“爱福家”青岛辽宁路客服中心的会员，爱福家，有一次正当她突发急性过敏，浑身又痒又痛正在难受的时候，恰巧“爱福家”的员工董光慧打来电话请兰阿姨去参加客服中心组织的休闲娱乐活动。“我当时对小董解释说‘阿姨今天身体不舒服，下次吧’，结果挂完电话后不到一刻钟，我便听到了敲门声，开门一看是小董和她的一位同事正气喘吁吁地冲着我笑。”兰阿姨说，“之后小董和她的同事带着我到医院做检查，又陪着我输液，送我回家。”同样地，提起“爱福家”的贴心服务，杭州庆春路客服中心的会员胡大伯也满是感慨：“他们这些员工比我自己的子女更了解我的喜好！”
“‘爱福家’——您的贴心伙伴，我们比家人更懂您！”身为该品牌的创始人，曹斌铭先生说，“爱福家”的理念就是为老年群体提供贴心的管家式居家养老服务，品牌以老人为核心、以家庭为基础、以社区为依托、以专业化服务为依靠，主要为居住在家的老年人提供日常的生活照料与健康管理服务。”
“老吾老以及人之老”，出生并成长于一个特别家庭的曹斌铭先生，对双亲细致入微的养育之恩尤为感慨，“羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义，作为子女，作为后辈，无以为报，所能做的，也只有用更周详、贴心的关爱，陪伴父辈母辈慢慢变老，尽可能地让他们在满富爱意的环境中尽享天伦，颐养天年！”
爱福家、福晚投资控股（上海）有限公司、爱福家老龄化产业由华晚投资管理（北京）有限公司提供。华晚投资管理（北京）有限公司（www.jshuawan.com）是一家专业从事“影视策划,组织文化艺术交流活动”的公司。自成立以来，我们坚持以“诚信为本，稳健经营”的方针，勇于参与市场的良性竞争，使“影视策划,组织文化艺术交流活动”品牌拥有良好口碑。我们坚持“服务至上，用户至上”的原则，使福晚投资控股（上海）有限公司在其它中赢得了众的客户的信任，树立了良好的企业形象。 特别说明：本信息的图片和资料仅供参考，欢迎联系我们索取准确的资料，谢谢！
