法规明晰固定，现实复杂多变.现实对电梯生产企业维保工作的不满，主要有以下方面：
一、安装、维保委托第三方，影响电梯质量，甚至造成安全隐患；
二、同一品牌，维保质量存地区性差别，高低不一；
三、安装不到位， 南京老小区增设电梯包工化，安装遗留的问题，多次维保都不能解决问题；
四、与厂家合作问题不大，但花费也高。
现实的确是不容乐观的:电梯企业很少直接承担后期维保;维保单位同时获国家建设行政主管部门认可的资质条件，及制造企业委托代理的专业电梯维修保养企业，很少;甚至很多用户自己派人，这显然不符规定;市场上最为普遍的是资质差的维保公司。
乘客电梯候梯厅有关设施应符合下列要求：
1.乘客电梯过道的宽度不宜小于1800mm， 南京老小区增设电梯，电梯候梯厅应有不小于1500mm×1500mm的轮椅回转面积。电梯门前和轿厢地板，宜铺设有触感提示的地面盲道；
2.乘客电梯外召唤操作装置，应设置在邻近层门处，而多台电梯面对面布置时，每面应有一个操作装置， 南京老小区增设电梯，并且一个层站操作装置最多控制四台相邻的电梯，操作装置应安装在四台电梯的中间。外召唤操作装置按钮高度离地面宜为900～1100mm，且有要让乘客感知所操作的按钮已被操作的反馈；
3.乘客电梯厅门处应设电梯上下运行、层数显示和抵达音响装置，对于按钮控制系统的电梯，当门即将打开时，应提供一个可听见的到站信号提示乘客。听觉信号的声级可根据现场情况在35dB（A）至65dB（A）之间调整，该调整装置应不能被乘客接近；
4.乘客电梯厅门洞外口宽度不宜小于900mm。
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