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南京申瓯通信融合通讯产品 - 数字程控交换机 - SOC8000系列数字程控交换机

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SOC8000数字程控交换机系统特点

11. 在线升级

当软件版本需要更新时，用户无需将芯片寄回厂家进行升级，程控用户交换机维修，只需要上网下载新版本的程序文件并使用话务台上的在线升级功能即可轻松完成升级。使用户节省了因升级而带来的额外费用。

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3. 企业呼叫中心

申瓯的企业呼叫中心（CTI 系统）让呼叫中心平民化，使每个企业都有能力建立自己的呼叫中心，从而增强了工作效率、降低人工成本，程控用户交换机安装，提高为顾客服务的质量，程控用户交换机图片，为企业树立良好的外部形象，并且能够自动地对电话中的指令信息进行识别处理，利用IVR（交互式语音应答）系统用户自助服务。例如：在产品售后服务内容呼叫中，灌南程控用户交换机，用户在产品使用过程中出现的问题，将直接转接到熟悉该问题的座席服务人员处，为用户提供更方便的服务

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