整合资源打造综合养老产业平台
中国江苏网讯(徐鑫)南京满城芳已经运行、青岛满城芳不久前奠基、杭州满城芳则在重阳节这个特殊的日子里盛大开业，短短的3年多时间，华晚集团的发展速度是惊人的。众所周知，养老行业是一项投资大、周期长的一项产业，企业如此大手笔的投入，爱福家关注老年事业，是否考虑到效益的因素呢？对此，华晚集团董事长曹斌铭表示，“我们当然知道这是一项长期的事业，我们有充分的思想准备，我们并没有急功近利，而是做好了长期投入的打算。”
华晚集团旗下的“爱福家”品牌，在全国的众多老年群体中，已经不算陌生了。这家始于2013年1月5日的老龄服务机构总部位于南京，服务理念及模式专注于老龄产业。目前在全国30多个城市有160家左右的客服中心，已服务了逾百万的老年人。其中在南京有近30家，每个客服中心员工大约30人，服务对象3000到5000人，平均每位员工都有100多名会员客户。而杭州是爱福家品牌推广的第二大城市，有近20家客服中心。
传统概念上的养老行业，基本停留在建养老院收取费用的模式基础上，低端的养老院服务含量不高、效益也不高。高端的养老院面临入住率不高、覆盖人群不足等窘境。但华晚集团以及满城芳的运作模式则完全不同，作为国内的老龄服务管家，他们以老人为核心、以家庭为基础，锁定当前90%居家养老的人群，为他们提供生活用品、食疗养生、旅游度假、家政服务、法律服务、养老社区、健康管理、老龄文化及休闲运动等服务，在这些日常生活以及增值服务环节获取相应的收益，形成一个可持续发展的盈利模式。
“我们的经营理念是先建市场再建工厂，‘爱福家’品牌的触角延伸到国内各大城市，积累了大量资源后，我们才有信心做另外10%的机构养老，推出‘满城芳’这一品牌。”曹斌铭表示，“满城芳”致力于创新模式打造的养老服务社区。不同于南京满城芳的度假村模式，杭州满城芳的养老基地更倾向于现代化养老服务综合体。“大厦4楼以下是商业，4到7楼是老年医院、医疗，7楼以上到19楼是公寓。”曹斌铭介绍。
2014年，公司刚满一周年时耗资1.68亿元收购了这栋大楼，爱福家居家养老服务，随后又花了2年多的时间建设、装修，总共投资近2.6亿，如今终于迎来盛大开业。
据悉，青岛满城芳也于今年开工建设，并与国内地产大鳄龙湖房地产达成合作，将在2018年10月份左右正式开业。届时，华晚旗下满城芳的三个样板：南京、杭州、青岛都将以重资产模式呈现。“我们不卖产权，也不搞房地产，我们只提供服务。老年人住在里面只能买床位的使用权，不能买产权。”曹斌铭表示，这不仅表明了华晚集团坚持做老年产业的信心和决心，更代表企业取得了阶段性的突破和成果，还寓意着在这条道路上会走得更远做得更好。
另外，华晚集团还将在今年年底推出一个老年社区的服务平台——颐彩社区。“满城芳项目是颐彩社区的一个自营项目，为中国的老年人提供品质的养老社区服务。”
集团还推出了的原创艺术品交易服务平台——“易文网”，把文化产业和老年产业做结合，让老年人的资产和养老金保值增值，让他们更富足，更加有尊严。
在互联网浪潮的冲击下，曹斌铭和他的团队也不忘紧跟潮流，与时俱进。集团打造的“颐众商城”便是互联网时代应运而生的产物。作为一个的家庭商品服务平台，颐众商城成立至今才不到4个月，评估值已经接近1亿，跻身成为国内十大电商平台之一。据统计，仅仅8月份，颐众商城的交易量就已经达到1400万。“我们把电商平台和老年的消费需求做结合，推出这样一个细分的电商服务平台，甚至获得京东和苏宁的认可。”
海尔集团的张慧敏曾经说过：“经营企业每时每刻都要战战兢兢，每时每刻要如履薄冰。”杭州满城芳的开业让曹斌铭倍感自豪的同时，沉重的使命感和责任感也随之而来。“就像一对夫妻举办婚礼，结婚固然喜庆，但往后的家庭生活如何经营更重要。”曹斌铭说，华晚集团目前只是一个“不满4岁的孩童”，未来的道路还很长。为了实现企业可持续的发展，就要始终将服务作为核心竞争力，打造个性化服务，例如独创“老龄十二节日”，超越客户的期望，真正让老年人的物质和精神生活更富足。
敬老行业内幕：“家门口养老院”检验养老服务质量
目前，城市老人的养老方式主要是机构养老和居家养老这两种。央视记者在北京调查走访发现，北京中心“城六区”的养老院基本上都是一床难求。为了满足老人们就近养老的心愿，爱福家，北京朝阳区的和平家园就开设了一家社区养老院，这个家门口的养老院改变着一些老人的生活。
养老院一床难求，这不仅在大城市，在中小城市及广大农村地区也普遍存在这样的问题。截至2015年底，我国60岁及以上老年人口数为2.22亿，占全国总人口的16.1%。而中国老年人口还在继续增长，但据了解，目前国内每千名老人拥有养老床位约26张，城市日间照料社区覆盖率70%，农村覆盖率为37%，整体床位缺口高于200万张。
另外，目前老人养老，多是机构养老与居家养老，但很多老人不习惯在养老院养老，而居家养老又受到各种客观原因影响，比如老人子女工作忙，一些家庭难以很好照料高龄失能老人，这些老人不想去养老院，居家养老又会严重影响养老质量。所以，就近养老、社区养老就成了很好的选择。但养老院很少开进社区，一些社区居民反对养老院进社区，而相关部门重视不够等原因，都掣肘了社区养老院的发展。
对此，要能满足老人就近养老的需求，爱福家休闲娱乐服务，就需要加大财政投入，支持社区养老院的建设，同时，也要与小区居民进行真诚沟通，如在养老院进社区前，要能进行公示，充分尊重社区居民的意见，了解居民的关注点，需要改进的要能及时整改到位等等。
老吾老以及人之老，这句千年流传的古话，要做到并不容易，何况现在中国进入了老龄化社会，全社会面临的养老问题变得更为紧迫而严重，要能“老吾老以及人之老”，就更非易事。需要从到家庭到每个人都一起齐心协力，对此予以高度重视，加大财政投入，也要弘扬孝文化等等，努力让庞大的老年群体能安享晚年，而不能让老人老无所养、老无所依。回头来说，如家门口欠缺的养老院，也就可说是在检验养老服务质量，也是测试社会尊老敬老程度的一张试纸。
爱福家是国内老龄服务管家，以老人为核心，以家庭为基础，秉承“让更多的老年人更加富足、健康和快乐”为企业使命
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